In der dritten ITIL-Version wurde die immer noch sehr schnell sich vollziehende Entwicklung der Unternehmen und der eingesetzten IT berücksichtigt.
Sie erhalten in diesem Grundlagenseminar ITIL Foundation V3 einen Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie über die der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des “Service Lifecycle”.
Zielgruppe: IT-Mitarbeiter und IT-Management, Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Service-Manager, Projektmanager, Informationsmanager, IT-Berater.
Voraussetzungen: keine Kursinhalte: – Grundprinzipien des Service Managements – Zusammenspiel von Business und IT – Service as a pratice – Service Management als Methode – Service Lifecycle – Prozesse innerhalb des Lifecycle – Generelle Konzepte und Definitionen ITIL Version V3 – Rollen und deren Verantwortungen – Grundsätze und Modelle des Frameworks – Prozesse und Funktionen der fünf Kernbücher – Risiken und Herausforderungen
Bei Interesse an dieser flankierenden Fortbildung sind noch Restplätze im Präsenzseminar der Paulus & Rechenberg Akademie zum Thema „ITIL Foundation v3“ vom 25.06.2013 bis zum 27.06.2013 in unseren Seminarräumen in Schwandorf bei Regensburg verfügbar. Die Seminargebühr betragt für das 3-tägige Seminar 950,- €.
Hinzu kommen 75,- € Lehrgangsunterlagen und 140,-€ Prüfungsgebühr. Alle Preise verstehen sich rein Netto zuzüglich MwSt. Gerne sind wir Ihnen auf Wunsch bei der Reisevorbereitung oder Hotelauswahl behilflich.